很多時候,客戶在給我們打電話,總是一張嘴就是問價格,你們的飲料機械多少錢一套?你會發現,做為一名銷售人員如果急于給客戶報價格,這個客戶很可能就會一走了之。為什么呢?
客戶在詢價后一走了之,這主要是原因可能有兩種,一是客戶處于采購需求的初級階段,只是有想要采購一套飲料設備的念頭,想了解一下一套設備的大致價格是否符合心情預期;二是與同行對比價格。
做為飲料機械生產廠家和服務商,我們是要為客戶解決問題,實現客戶的目標,或者滿足他的需求,其次才輪到如何更好、更低成本地滿足需求、實現目標。而不是單純地以給客戶報價為目的。
所以一般情況下,一個好的銷售人員總是不急于給客戶報價格的,相比一開始就報價,對客戶的情況越了解,對客戶的需求越明確,報價越遲(因為精準而帶來的相對遲,而不是說故意拖拉)就越能降低客戶不回復的概率,或者越能夠排除大多數客戶不回復的情況。
離開質量和服務去談價格是不正確的,畢竟客戶購買飲料機械,是要使用這套飲料機械的價值,如果設備的使用價值能夠與價格相對等或是超過價格,這才是客戶追求的,而不是一味地把價格當作購買設備唯一標準。
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